TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
1.1 ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı
:
Adresi
:
Telefon
:
E-mail
:
1.2. SATICI
Unvanı
: BABİES Shopping
Adresi
:Turan ASLAN Kale Mah. Osmaniye Sok. No:6 Kat:3 Kestel BURSA
Telefon
: 0532 639 73 16
Web
: www.babiesshopping.com
E-mail
:babiesshopping@babieshopping.com
2. TANIMLAR
Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Alıcı/Tüketici
:
Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
Bakanlık
:
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
Banka
:
5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Hizmet
:
Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
Kanun
:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Kargo Şirketi
:
Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı veya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo firmasını
Platform
:
www.babiesshopping.com internet sitesini ve mobil uygulamasını,
Satıcı
:
Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 5. maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Sözleşme
:
Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Sözleşmeyi,
Ürün
:
Alışverişe konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
Yönetmelik
:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.babiesshopping.com adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı SATICI tarafından sunulan aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Satış Bedeli www.babiesshopping.com sitesinde belirtildiği gibidir.
Türkiye içerisinden verilen siparişlerde web sitesinde belirtilen tutara KDV dahildir.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1-ALICI; bu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle SATICI’ ya ait www.babiesshopping.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2-Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden/ ALICI’ya ulaştırmamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
4.3- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
4.4- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.5- Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
ALICI, sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ürün bedeli ALICI’ya/Bankaya 14 gün içinde iade edilir, ancak bankanın tutarı alıcının hesabına yatırma süresi değişkenlik gösterebilmekle birlikte bu süredeki zarardan SATICI sorumlu değildir.
4.6- Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.
4.7- Sözleşme tarafları münhasıran ALICI ile SATICI olup işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar işbu taraflara aittir.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
5.1- ALICI, 14 (ondört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
5.2- ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslimine kadar olan süre içinde de herhangi bir kargo bedeli/ilave herhangi bir bedel ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürünün kargo firmasına tesliminden sonra cayma hakkının keyfi kullanılması durumunda masraflar (kargo bedeli/ilave herhangi bir bedel) ALICI’ya aittir.
5.3- Cayma hakkının keyfi kullanımından kaynaklanan (ürünün ayıplı olması hali dışındaki) masraflar (kargo bedeli/ilave herhangi bir bedel) ALICI’ya aittir.
5.4-Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, telefon veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
İade bedeli ALICI’ya/Bankaya 14 gün içinde iade edilir, ancak bankanın tutarı alıcının hesabına yatırma süresi değişkenlik gösterebilmekle birlikte bu süredeki zarardan SATICI sorumlu değildir.
5.5- Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
ALICI, iade işlemini (keyfi iade hariç) ürünü teslim aldığı kargo firması ile ücretsiz olarak gerçekleştirebilir.
5.6- Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ürünü SATICI’ya teslim aldığı Kargo Şirketi’yle geri gönderir.
b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler’ in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
5.7- Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
5.8- Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1- Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME
7.1- Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 8- YÜRÜRLÜLÜK
8.1. 8(Sekiz) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.